苗木公司开展售后服务业务的必要性

2018-11-02  来自: 南阳花千谷苗木种植有限公司 浏览次数:103

苗木公司开展售后服务业务的必要性。

苗木公司开展售后服务业务是非常必要的,其必要性主要集中在以下几点:

一,售后服务业务的开展有助于拉近企业与客户之间的距离,为企业与客户搭建充分沟通的桥梁,便于企业与客户进行长期合作。

第二,售后服务业务的开展有助于为企业营造良好的购买环境。苗木产品的销售,应用实例是重中之重,因此,通过售后服务业务的开展让企业与客户一起,将产品养护到佳状态,形成典范效应,从而扩大知名度,吸引新客户。

第三,售后服务业务的开展有助于企业收集与产品相关的丰富的一手资料。比如常见病虫害、适生环境、应用方式、适宜城市等,这些资料是企业进行产品推广与销售时的重要依据。

总而言之,售后服务对苗木企业有很多好处,而对客户来说,好处就是所购买的苗木,成活率与健康程度都有了保障。

  为何多数苗木企业都不开展售后服务业务?

一,企业实力不足以支撑售后服务业务的开展,缺少必要的人力与资金支持。

第二,企业所提供的苗木产品,不需要或没办法进行售后服务。再普通的产品,也有需要售后服务的时候,很少有苗木产品完全不需要售后服务。有些时候在企业看来很简单的养护方法,客户却并不了解。有些企业提供的苗木产品品质差,要么是苗木本身长势弱,要么是包装不好根系受损,品质不合格的苗木产品,成活率也就没有了保障,而低成活率的产品,很多企业对售后服务是十分避讳的。况且,这类苗木产品通常售价也比较低,因此就更没有资金去做好售后服务了。

第三,苗木上工程后如果有死亡,施工单位是需要换苗的,而换苗就会产生新的采购。有的苗木企业会打换苗的主意,因此对已售苗木的存活有置之不理的可能,相应的售后服务业务自然也就无法开展。

第四,很多苗木企业认为苗木销售就是一锤子买卖,付完钱的客户就再没多少利用价值了,因此也会觉得为已经“榨干”了的客户做售后服务是白出力,是没有任何回报的。企业决策者若存在这种心理,则售后服务业务是很难开展的。

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